Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, simplemente selecciona el producto y agrégalo al carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra.
- ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos nuestros pagos son 100% seguros.
- ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?
Sí, tienes hasta 15 días para devolver o cambiar cualquier artículo no usado y con las etiquetas originales.
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días, dependiendo del destino.
- ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío.
- ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del artículo y te proporcionaremos una solución rápida, ya sea reembolso o reemplazo.
- ¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a varios países. Puedes verificar si enviamos a tu país durante el proceso de compra.
- ¿Cómo puedo saber mi talla?
En cada página de producto, ofrecemos una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla correcta. Si necesitas más asistencia, puedes contactarnos.
- ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes enviarnos un correo electrónico a vilca.vest@gmail.com si tienes cualquier duda en el proceso de compra.