Preguntas frecuentes

• ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para realizar un pedido, simplemente selecciona el producto y agrégalo al carrito. Luego, sigue las instrucciones para completar tu compra.

• ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito y PayPal. Todos nuestros pagos son 100% seguros.

• ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, tienes hasta 15 días para devolver o cambiar cualquier artículo no usado y con las etiquetas originales. 

• ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos nacionales suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Los envíos internacionales pueden tardar entre 7 y 15 días, dependiendo del destino.

• ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu envío.

• ¿Qué hago si mi producto llega dañado o defectuoso?

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los primeros 7 días con fotos del artículo y te proporcionaremos una solución rápida, ya sea reembolso o reemplazo.

• ¿Ofrecen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a varios países. Puedes verificar si enviamos a tu país durante el proceso de compra.

• ¿Cómo puedo saber mi talla?

En cada página de producto, ofrecemos una guía de tallas detallada para ayudarte a elegir la talla correcta. Si necesitas más asistencia, puedes contactarnos.

• ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puedes enviarnos un correo electrónico a vilca.vest@gmail.com si tienes cualquier duda en el proceso de compra.